EPI
ESPORTIVO
INDUSTRIAL
RESGATE

Trocas e Devoluções

A Seralts preza pela qualidade e satisfação de seus clientes, preservando todos os direitos do consumidor. Trocas e devoluções pela internet devem respeitar o Código de Defesa do Consumidor.
Em todas as situações de troca, devolução ou produto com defeito comunique imediatamente através do e-mail: loja@seralts.com.br ou (11) 3404-3771.

O prazo para solicitação de troca do produto é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo.

Para efetuar a troca do produto, deverão ser observadas as seguintes condições:

– Informar o produto; defeito apresentado (caso exista) ou informar o motivo da recusa/devolução, CPF, Cópia da Nota Fiscal.

– O produto não poderá ter indícios de uso.
– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de etiquetas devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Caso haja diferença de valor é necessário que o cliente ou que a Seralts efetue a diferença via depósito bancário.

Envio / Coleta do produto: Será acordado conforme sua localidade.


Observações 

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

– Embalagem aberta ou avariada.
– Produto avariado.
– Produto em desacordo com o pedido.
– Falta de acessórios.


Restituição Financeira

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada, e o estorno e prazo de ressarcimento ocorrerá de acordo com a administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 5 (cinco) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a). É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha conta-corrente deverá fazer indicação de uma conta corrente, enviando autorização para depósito, com sua assinatura e firma reconhecida.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s).

Pague em até10X no cartão

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